Viac
    Ceny v:
    Registrácia
    Domov / Overiť stav objednávky

    Overiť stav objednávky

    Zdvíhate ráno viečko schránky a hovoríte si, kde je váš balík s korálkami? To úplne chápeme - keď máte rozrobený šperk alebo plánuje tvorivé popoludnie s deťmi, každý deň bez materiálu je dlhý. Našťastie stav objednávky zistíte behom pár sekúnd.

     

    Jak to udělat

    Stačí sa prihlásiť nižšie a zadať číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe. Hneď uvidíte, v akej fáze vaše korálky práve sú - od chvíle, keď nám objednávka pristála na stole, až po odovzdanie prepravcovi.

    Kde nájdem číslo objednávky?

    Číslo objednávky vám posielame v každom e-maile, ktorý sa k vašej objednávke vzťahuje:

    • v potvrdenie objednávky, ktoré vám prišlo hneď po nákupe,
    • v e-maile o expedícii spolu s číslom zásielky,
    • a samozrejme aj na faktúre, ktorú prikladáme do balíčka.

    Hľadajte číslo vo formáte, ktorý začína tento rok — napríklad 2026000123. Ak e-mail nemôžete nájsť, mrknite aj do zložky Hromadné alebo Spam, občas sa tam rád schová.

    Čo znamenajú jednotlivé stavy objednávky?

    Aby bolo jasno, čo sa s vašou objednávkou práve deje, tu je rýchly sprievodca stavmi, ktoré u nás na Slovensku-korálky.cz stretnete:

    • Prijaté — Ďakujeme, máme ju! Objednávka nám dorazila do systému a čaká na spracovanie.
    • Vybavuje sa — V našej dielni už ju niekto z tímu chystá: vážime, počítame, balíme.
    • Čaká na platbu — Ak ste si vybrali platbu vopred, čakáme, až nám peniaze dorazia na účet. Pri platbe kartou je to obvykle behom pár minút, pri prevode do druhého pracovného dňa.
    • Pripravená na expedíciu — Balíček je hotový, zaviazaný a chystá sa na odoslanie prepravcovi.
    • Expedovaná — Hurá! Vaše korálky sú na ceste. V tejto chvíli vám už malo prísť sledovacie číslo, ktorým si zásielku môžete sledovať u dopravcu.
    • Doručená — Balíček dorazil. Tak nech tvorenie ide od ruky! 
    • Stornovaná — Objednávka bola zrušená (z našej alebo z vašej strany).

     

    Máte u nás účet?

    Ak nakupujete prihlásenie, môžete si prehľad všetkých svojich objednávok prezrieť aj vo svojom klientskom účte. Nájdete tam históriu objednávok, faktúry na stiahnutie aj adresy.

    A ak účet ešte nemáte, ale chcete ho — registrácia zaberie minútu a hneď máte všetko prehľadne na jednom mieste. Zaregistrovať sa

     

    Niečo nesedí? Ozvite sa nám

    Ukazuje sa vám stav, ktorému nerozumiete? Alebo sa vám zdá, že balíček cestuje dlhšie, než by mal? Nestresujte sa a napíšte nám — radi to s vami prejdeme:

    Než nás kontaktujete, majte po ruke číslo objednávky – vybavenie to urýchli o minimálne polovicu.